TEMARIO Y CONTENIDOS

Módulo 1 - Economía del Turismo

Concepto de Turismo. Definición y análisis. Tiempo libre y recreación. La relación economía-turismo. El sector terciario de la economía y la industria del turismo. El turismo como factor del desarrollo regional. Concepto de Producto Turístico. Desarrollo del Turismo a nivel mundial. Principales mercados turísticos. La competitividad en el Turismo.
Tendencias del Turismo. El sector público como orientador del mercado turístico. Las políticas públicas del Turismo. Elementos de fomento y apoyo al Turismo. Legislación.
Planes de Turismo.

Módulo 2 - Dirección Estratégica del Turismo

Misión, visión y valores de la empresa. Análisis del contexto y el sector: el perfil de los competidores y el mercado. Análisis de la ventaja competitiva, las fuentes de ventaja competitiva,
los factores clave de éxito. Cadena de valor. Competencias centrales. Análisis FODA. La estrategia competitiva sostenible y el modelo de clusters.

Módulo 3 - Marketing Turístico

La originalidad de la oferta: la creación de valor para el turista. La demanda turística: el valor psicológico de las vacaciones. Marketing turístico en Internet. El marketing de las experiencias y emociones en el Turismo. Las estrategias de precio. Posicionamiento de un destino turístico. El manejo de las operaciones como estrategia de marketing turístico.
Cómo generar lealtad en el Turismo. El plan de marketing turístico.

Módulo 4 - La Comunicación aplicada al Turismo

Sistemas de comunicación: variables de competitividad en el mercado turístico. La comunicación tradicional y la comunicación virtual. Tecnologías informáticas aplicadas a la comunicación turística. Estrategias de comunicación para mejorar la competitividad de destinos y empresas turísticas.

Módulo 5 - Finanzas para Emprendimientos Turísticos

Costos: definiciones y distintas clasificaciones. Sistemas de costeo: variable o directo y por absorción. Contribución marginal y Punto de Equilibrio. Costos Basados en Actividad.
Costos de la calidad y de la no calidad. Presupuestos económicos y financieros. Distintas metodologías. Control presupuestario.

Módulo 6 - Seguridad Turística

Principales pautas de valoración para un posicionamiento competitivo de un destino turístico: la originalidad de la oferta, la relación calidad-precio y la seguridad. Seguridad:
definición y marco conceptual general con relación al turismo. Pautas de valoración a partir de la seguridad en un destino. Marca de un destino en el mercado. El concepto de marca en Turismo. Pautas de valoración a partir de la marca. La marca de "destino inseguro".
Estrategias nacionales e internacionales implementadas sobre seguridad turística.

Módulo 7 - Turismo y Medio Ambiente

Ecoturismo: turismo de avistaje, turismo aventura, turismo rural. Principales características.
Oportunidades y amenazas del ecoturismo. Principales mercados internacionales. Principales mercados y productos nacionales.

Módulo 8 - Gestión de la Calidad de Servicios Turísticos

Calidad y competitividad turística. Principios y técnicas de la gestión de la calidad. Estrategia de enfoque al cliente: conocimiento de sus necesidades y expectativas, medición de su satisfacción y
análisis de valor. Estructura competitiva de la empresa: identificación de procesos y puntos críticos.
Diseño del servicio: estándares de calidad. Gestión del personal: dimensiones del servicio.
Estrategias de mejora. Auditorías de servicio.

Módulo 9 - Mecanismos Asociativos en el Turismo

Análisis del entorno que ha desatado el fenómeno de las alianzas estratégicas. Las alianzas como herramienta estratégica. Cuándo resulta conveniente hacer una alianza. Motivación y objetivos de las alianzas. Consideraciones estratégicas a tener en cuenta en la conformación de las alianzas. Aspectos prácticos que deben considerarse en el transcurso de la conformación de un proceso de colaboración interempresaria. Tipología de las alianzas. Guía para construir una alianza estratégica.

Módulo 10 - Formulación y Evaluación de Proyectos de Turismo

Etapas del proyecto de inversión. Tipos de proyectos de inversión. Contenido de los mismos.
Estudio legal. Definición de mercado. Proyección de demanda. Recursos a considerar. Factores condicionantes en su elección. Factores condicionantes en la elección de la tecnología.
Localización del proyecto. Lay Out. Determinación de la estructura. Sistema de distribución de gastos. Cálculo de costos. Clasificación de los sistemas de evaluación. Preparación y manejo del flujo de fondos. Sistemas de evaluación de inversiones: Valor actual neto. Tasa interna de retorno.
Período de Repago.