CURSOS

Tal es la diversidad de temáticas que la industria turística plantea en la actualidad que la capacitación en cada una de ellas se torna fundamental para generar beneficios en el emprendimiento y destino turístico.

Durante tres jornadas, se podrá profundizar sobre las mismas logrando una comprensión acabada del tema de modo de aplicar las posibles soluciones en forma inmediata.

CP1-Plan de Marketing Turístico
Principales componentes y objetivos de un plan de marketing turístico. Diagnostico de la situación competitiva. Planteamiento estratégico: lo que queremos ser. Posicionamiento y  segmentación. La determinación  de  productos y mercados. La implementación del plan: lo que queremos promover.

CP2-Plan Estratégico de Desarrollo Turístico
Objetivos de un plan estratégico de desarrollo turístico. El diagnóstico competitivo. El análisis de las externalidades sobre otros sectores. El diamante de la competitividad. Análisis FODA. Determinación de productos y mercados objetivos.  El plan de acciones de comunicación  y promoción.

CP3-Plan de Comunicación Turística
Objetivos del Plan de Comunicación Turística. La estrategia integral de comunicación. Ejes de trabajo comunicacionales. Áreas de aplicación. Las nuevas tecnologías en la comunicación turística. Medidas de Performance. Casos exitosos.

CP4 - Plan de Negocios Turísticos
Principales componente de un plan de negocios. El diagnóstico estratégico. La formulación del modelo de negocio.  El plan de marketing. El plan de recursos humanos y de operaciones. El plan económico financiero. Evaluación de la inversión turística.

CP5 - Social Media como herramienta promocional
Facebook, Twitter, Foursquare y muchas otras herramientas han irrumpido en el mundo de los negocios impactando fuertemente en la industria turística.  Conocer las mismas en profundidad. Formas de aprovechamiento de acuerdo al sector turístico. Medidas de performance. Su inserción en una estrategia promocional y comunicacional.

CP6 - Comunicación Efectiva
La importancia de las habilidades interpersonales para alcanzar el éxito en una organización. Manejo de conversaciones difíciles. La escucha activa y la empatía. Desarrollo de la asertividad y las habilidades interpersonales necesarias para manejar eficientemente personas difíciles. Destaca y desarrolla la importancia del lenguaje como generador de acción.

CP7 - Administración del Tiempo
El significado del tiempo. Se evaluarán las capacidades personales para administrar el tiempo y se ofrecerán instrumentos diagnósticos para detectar las causas principales por las que se malgasta el tiempo. Diferencias entre lo urgente y lo importante. Las enfermedades endémicas de nuestra era: la sobrecarga de información. La importancia de la planificación. Técnicas para armar la agenda de trabajo en función de los objetivos. Lo importante de coordinar la brújula y el reloj.

CP8 - Trabajo en Equipo
Grupos y equipos de trabajo. Funciones. Facilitadores. La construcción de un equipo dinámico. Planificadores de feedback. Los problemas interpersonales. Las personas difíciles. El poder y la cooperación. Aprender a delegar. El juego interno del management. Técnicas para generar la responsabilidad individual y del equipo. Organización y conducción de reuniones eficaces.

CP9 - Liderazgo y Dirección de Personas
Las funciones que debe ejercer todo gerente. Feedback y coaching. Liderazgo situacional. Conocer el propio estilo. Alcance de los distintos estilos de liderazgo. Cómo manejar gente difícil. Liderazgo situacional. Roles y competencias gerenciales. Estilos de conducción. Los siete hábitos de Stephen Covey. La Delegación efectiva y la participación.

CP10 - Conflicto y Negociación
Situaciones conflictivas en el contexto organizacional. Análisis de los puntos de tensión del conflicto. La negociación infalible. Herramientas, métodos y recetas. Análisis de situaciones simuladas.

CP11-Formación de Formadores
El Rol del Formador en la función de aprendizaje en adultos. Aprender vs. enseñar en la educación de adultos. El rol del formador y los estilos de aprendizaje. El rol del participante. Como atraer la atención del alumno. Tratamiento de las resistencias de los alumnos.Los alumnos “difíciles”. Formato de presentaciones y Técnicas de Aprendizaje. Cómo dictar una clase. Manejo del tiempo. La conferencia o clase magistral. Método del caso. Seminarios. Talleres. Trabajo en grupo,  juego de roles, ejercicios dirigidos.Herramientas de Soporte y Método de Evaluación. El manejo de material didáctico. Manejo del pizarrón, materiales audiovisuales, puntero, Plan de clase. La evaluación de una actividad formativa.

CP12-Empresas Familiares
Empresa Familiar y Familia Empresaria. La familia en la empresa y la empresa en la familia. Estructura de Empresas Familiares. Los problemas de la continuidad. El Rol del N° 1. El proceso del protocolo familiar. El proceso de la sucesión. La segunda y tercera generación.

CP13-Toma de Decisiones
La toma de decisiones como ventaja competitiva. Las relaciones causa-efecto en la toma de decisiones. El proceso racional en la toma de decisiones. Identificación de los hechos relevantes y Definición del problema. Identificación  y análisis de las alternativas más importantes. Criterios relevantes para seleccionar la mejor alternativa. La toma de decisión: los problemas del minuto fatal. El plan de acción para su implementación. Cómo evitar problemas con la decisión y reducir su impacto organizacional.